Service - Hotline
Maschinen halten sich nicht an feste Uhrzeiten und Produktionsstillstände sind nicht nur ärgerlich, sondern vor allen Dingen unrentabel.
Unsere Servicetechniker wissen nur zu gut, welche Konsequenzen damit verbunden sind und stehen Ihnen in einer erweiterten Rufbereitschaft zur Verfügung.
Wir bieten ihnen über unsere Kernzeiten von montag bis freitag - täglich von 7:00 Uhr bis 16:30 Uhr - hinaus, die erweiterte Rufbereitschaft unserer Hotline bis 22:00 Uhr an.Entgegengenommene Anrufe während der Kernzeiten werden kostenfrei bearbeitet.
Die Nutzung unserer Hotline außerhalb dieser Zeiten ist gebührenpflichtig oder kann durch einen entsprechenden Servicevertrag abgedeckt werden.
Durch die telefonische Unterstützung unserer Servicetechniker erhalten Sie schnelle und kompetente Hilfe, so dass in sehr vielen Fällen die Störung behoben werden kann oder direkte Maßnahmen eingeleitet werden können.
Im Anschluss daran wird das Servicetelefon zu unseren deutsch- und englischsprachigen Kollegen unserer Niederlassung in den USA umgeleitet. Somit gewährleisten wir die telefonische Unterstützung bis 4:00 Uhr morgens mitteleuropäischer Zeit.